測量系統(tǒng)的定義和類別

  測量系統(tǒng)是一個過程，過程的輸入包括所有和測量相關的因素：量具、人員、材料、測量方法、環(huán)境。過程的輸出為產品的測量值。在測量系統(tǒng)中，有兩個重要的術語量具和測量員。量具（Gage）就是用來測量的器具，如：千分尺。測量員(Operator)指的是使用量具來測量的個人或裝置。由測量系統(tǒng)的定義可見，導致測量系統(tǒng)誤差的不僅僅是量具，而是可構成測量系統(tǒng)的各個要素都有關系。

  精益咨詢活動中得知，根據測量所得數據的特點，有以下兩類測量系統(tǒng)：

  第一類測量系統(tǒng)為計量型測量系統(tǒng)，也叫變量測量系統(tǒng)，這一類測量系統(tǒng)輸出的數據為連續(xù)型數據，如長度、重量、粗糙度等。這一類測量系統(tǒng)都需要利用量具進行測量。

  第二類測量系統(tǒng)為計數型測量，也叫屬性測量系統(tǒng)，如外觀檢查、通止規(guī)檢查，色差檢查等，這一類測量系統(tǒng)不需要量具或者只有簡單的量具，得到的測量數據是離散型數據，如外觀合格不合格，直徑通過或通不過等。

計數型測量系統(tǒng)誤差

  精益咨詢活動中對計數型測量體系的誤差體現在不一致上，如：產品的外觀檢測，對同一個產品，有些檢測人員檢測為合格的，而另一些檢測人員檢測為不合格的，這就是不一致，計數型測量系統(tǒng)存在以下四類不一致誤差。

  檢驗員自身不一致：每個評估者對于同一個對象多次評估判斷之間的結果不一致。

  每個檢驗員與標準不一致：每個評估者對同一個對象判斷結果與標準不一致。

  檢驗員之間不一致：對同一個對象多個評估者之間的判斷結果不一致。

  所有檢驗員與標準不一致：對同一個對象里面，多個評估者所有的判斷結果一致但是和標準不一致。

計數型測量系統(tǒng)誤差帶來的危害

  計數型測量體系誤差帶來的直接危害體現在以下兩個方面：

  1.客戶投訴增加，由于存在測量誤差，就存在標準明明不合格的產品被判斷為合格品進而流出至客戶端導致投訴的產生；

  2.內部成本增加，由于存在測量誤差，就存在標準明明是合格的產品被判斷為不良品進而產生了不必要的返工和報廢進而增加了內部成本。

提升屬性測量系統(tǒng)檢驗效果的方法和技巧

  要提升屬性測量系統(tǒng)的檢驗效果，優(yōu)制咨詢建議從精益咨詢活動中，以下5各方面進行完善：

1. 明確檢驗對象

  檢驗對象告訴檢驗員應該檢驗什么，如產品的外觀、標簽的完整性和準確性、產品的色值等。

2. 明確檢驗對象應滿足的標準和要求

  對象應滿足的標準和要求指的是被檢驗對象合格的判斷標準，判斷標準的明確性極大影響檢驗效果，而檢驗標準的明確性可以通過以下兩個方面進行提升：1）判斷標準的描述用清晰準確并能避免含糊和歧義；2）通過制作和收集不良的樣品和照片讓判斷者更好地理解和把握判斷標準。

3. 確定檢驗時機

  檢驗時機指的是何時進行檢查，時機的制定往往有兩種方式，一是固定時間，如生產過程中每隔一個小時或者沒生產100個產品檢驗一次；二是明確特定條件，如生產停止后重現開機時，更換物料時等。

4. 確定檢驗方法

  檢驗方法指的是檢驗值進行檢驗時所有的手段，可以通過五感法目視、耳聽、手摸、鼻嗅和味嘗。

5. 確定異常處理流程和要求

  差異處理流程指的是當檢驗項目不滿足標準是檢驗員應遵循的程序，一般的程序為停止、隔離、匯報。

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