精益車間的SCQA分析法是一種比較系統(tǒng)和全面的問(wèn)題分析方法,其全稱是Situation(情況)、Complication(復(fù)雜性)、Question(問(wèn)題)、Answer(答案)。它通過(guò)分析問(wèn)題的情況、復(fù)雜性、提出問(wèn)題和給出答案四個(gè)方面,來(lái)對(duì)一個(gè)問(wèn)題進(jìn)行深入全面的思考和分析。

一、精益車間SCQA分析法的使用步驟

１、分析問(wèn)題的情況(Situation)

  首先需要對(duì)問(wèn)題的基本情況做一個(gè)概述,包括問(wèn)題的背景、問(wèn)題涉及的人物、事件經(jīng)過(guò)等,對(duì)問(wèn)題有一個(gè)大致的了解。

2、分析問(wèn)題的復(fù)雜性(Complication)

  在弄清問(wèn)題的基本情況后,接著需要分析這一問(wèn)題的復(fù)雜性。復(fù)雜性可能來(lái)源于多方面,可以從時(shí)間、地點(diǎn)、參與人員、資源等各個(gè)方面來(lái)思考問(wèn)題的復(fù)雜程度。

3、提出相關(guān)問(wèn)題(Question)

  在搞清問(wèn)題的情況和復(fù)雜性后,然后需要圍繞這個(gè)問(wèn)題提出各種可能的問(wèn)題。這些問(wèn)題應(yīng)該是開(kāi)放性的,不能僅僅是尋求一個(gè)yes或者no這樣的答案。問(wèn)題要充分挖掘問(wèn)題的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。

4、給出問(wèn)題的答案(Answer)

  最后,需要嘗試回答之前提出的各個(gè)相關(guān)問(wèn)題?；卮饡r(shí)要有理有據(jù),引用數(shù)據(jù)或事例進(jìn)行佐證。答案不能太過(guò)主觀和片面,要客觀全面。

二、精益車間SCQA分析法的應(yīng)用示例

  精益車間SCQA分析法是一個(gè)運(yùn)用及其廣泛的工具，例如：學(xué)校中“某個(gè)班級(jí)成績(jī)普遍偏低”,也可以使用精益車間SCQA分析法進(jìn)行全面的問(wèn)題分析，這樣更加便于大家能夠進(jìn)行代入和理解：

1、情況分析

  這個(gè)班級(jí)是高一(2)班,共有50名學(xué)生。這個(gè)學(xué)期該班的平均成績(jī)比較低,其中語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)3門主要課程的平均分都比較低。尤其英語(yǔ)平均只有68分,且超過(guò)一半學(xué)生的英語(yǔ)成績(jī)?cè)?0分以下。

2、復(fù)雜性分析

  這個(gè)問(wèn)題的復(fù)雜性可能來(lái)自多方面:

• 時(shí)間上,問(wèn)題已經(jīng)存在一個(gè)學(xué)期,但老師和家長(zhǎng)并未引起足夠重視。
• 參與人員上,學(xué)生本身學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和能力參差不齊,難以采取一致的措施。
• 資源上,英語(yǔ)教師可能沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)手段來(lái)提高成績(jī)。

3、提出相關(guān)問(wèn)題

• 為什么高一(2)班的成績(jī)會(huì)比較低?這跟其他班有什么不同?
• 英語(yǔ)成績(jī)偏低的原因是什么?學(xué)生的語(yǔ)言能力欠佳還是缺乏學(xué)習(xí)方法和動(dòng)力?
• 家長(zhǎng)和英語(yǔ)教師在這個(gè)問(wèn)題上采取了哪些措施?效果如何?
• 如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)?

4、給出答案

• 與其他班相比,這個(gè)班學(xué)生整體能力較為中下,缺乏積極的上進(jìn)心。許多家長(zhǎng)也沒(méi)太關(guān)注孩子的學(xué)習(xí)。
• 英語(yǔ)成績(jī)偏低主要是因?yàn)閷W(xué)生英語(yǔ)語(yǔ)言能力參差不齊,口語(yǔ)交流能力弱,也缺乏自主學(xué)習(xí)的意識(shí)。
• 除了期末考試囑咐孩子用心之外,家長(zhǎng)和英語(yǔ)教師都沒(méi)有采取特別的措

5、如何提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動(dòng)機(jī)?

• 英語(yǔ)教師可以增加課堂的互動(dòng)和討論,通過(guò)游戲、競(jìng)賽等形式提高學(xué)生的參與感。
• 可以組建英語(yǔ)興趣小組,安排一些英語(yǔ)活動(dòng),讓學(xué)生在輕松的氛圍下練習(xí)英語(yǔ)。
• 給予學(xué)生適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)肯定和表?yè)P(yáng),而不是只批評(píng)學(xué)生的不足,以激發(fā)他們的自信心。
• 教師和家長(zhǎng)要多鼓勵(lì)學(xué)生,與他們一起制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,提供必要的學(xué)習(xí)支持。
• 學(xué)校可以組織學(xué)生參觀展覽或英語(yǔ)國(guó)家,通過(guò)豐富的體驗(yàn)增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

  通過(guò)精益車間的SCQA分析法,我們從問(wèn)題的情況、復(fù)雜性、相關(guān)問(wèn)題和解決方案四個(gè)方面進(jìn)行全面的思考,能夠更深入理解這個(gè)成績(jī)偏低的問(wèn)題,并給出針對(duì)性的改進(jìn)建議。這種分析思路不僅適用于學(xué)習(xí)問(wèn)題,在工作和生活中的許多問(wèn)題，比如現(xiàn)場(chǎng)遇到的一些質(zhì)量問(wèn)題、效率問(wèn)題，都可以運(yùn)用精益車間的SCQA分析法來(lái)進(jìn)行系統(tǒng)有效的分析。

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