Gemba Walk是什么？
Gemba來源于日本，表達的意思是廣義上講是“事件實際發(fā)生的地方”，狹義的講，就是企業(yè)的“工作領域”、“工作場所”，事件發(fā)生的地方包含流程、人員、信息、材料、零件、設備、工具等。Gemba Walk是指在實際的工作場所中進行觀察，尋找問題，將潛在的問題顯現(xiàn)化，發(fā)現(xiàn)改善機會，杜絕浪費，從而提升工作效率、防止問題再次發(fā)生。
Gemba Walk的目的？
現(xiàn)場巡檢意味著管理者通過觀察，能充分地理解實際創(chuàng)造價值的過程，并和實際執(zhí)行這些流程的人員進行溝通。它是關于通過不斷流程優(yōu)化從而達到提升工作效率、減少現(xiàn)場問題的目的。
只有完整的信息支持才能做出可持續(xù)的決策；問題和潛在問題的改進最好是在現(xiàn)場進行，即三現(xiàn)主義（現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實）。報告和數(shù)據(jù)只包含一小部分信息，而缺失的這部分信息需要在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，這些是找到理想解決方案所必需的。員工可以清楚地知道他們的流程，可以促進其對改進有最好的改善想法。
Gemba Walk管理方式
1-Gemba Walk的檢查內(nèi)容
- 5S例行檢查
- 清掃、點檢基準的執(zhí)行（TPM自主保全活動）
- 品質(zhì)不良對策開展情況
- 員工SOP標準操作執(zhí)行情況
- 保修流程執(zhí)行情況（專題每月或季度）……
2-Gemba Walk參與人員
參與者主要是管理者，如部門主管、車間主管、班組長等，必要時根據(jù)巡檢內(nèi)容決定參與人員，如可包含與巡檢主題相關的人員，如EHS人員、設備人員、技術人員、質(zhì)量人員等，參與人員要滿足的條件：可以對于現(xiàn)場管理提出改善目標，同時可以參與解決問題。
3-Gemba Walk開展范圍和頻次
實體區(qū)域：生產(chǎn)現(xiàn)場。非實體區(qū)域：包括和生產(chǎn)有關的數(shù)據(jù)停機系統(tǒng)，生產(chǎn)操作流程等軟性區(qū)域。根據(jù)Gemba Walk內(nèi)容決定頻次：班次、日、周、月，季度……
4-Gemba Walk的問題分類
按解決所需時間分類：
- just do it：1天內(nèi)可以解決;
- Kaizen event：1周內(nèi)可以解決;
- Kaizen Project：1-3個月內(nèi)解決。
按問題類型分類：
- 生產(chǎn)問題（如操作不當，培訓或執(zhí)行不到位等）；
- 設備問題（如設備故障、備件缺乏等）；
- EHS問題；
- 人員問題等。
每部門可以設置巡檢看板顯示相應的巡檢數(shù)據(jù)和信息，及時更新改進的問題和想法；團隊領導或部門負責人關注看板中記錄的問題；可以進行簡短的討論并快速明確職責。
6-Gemba Walk效果評估
主要針對專題活動中所發(fā)現(xiàn)問題的處理效果進行評估；需要制定專人負責跟蹤并定期匯報，確保問題解決。
Gemba Walk原則和要點：
- 關鍵不要指責和批評，而是看到現(xiàn)場存在的問題和潛在的改進機會。
- 保持巡檢時間不要過長，發(fā)現(xiàn)的問題不要在現(xiàn)場巡檢中嘗試全部解決，有些問題可以后續(xù)會議討論解決。
- 必須在看板上的行動計劃中記錄問題和責任人，下一次巡檢中檢查，形成閉環(huán)。
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